Business Talk Forum
Киев, ул. Крещатик 10

1 февраля / 2020
BUSINESS
COMMUNICATIONS
MARATHON
Идея форума
Любая компания в своей практике использует определенные формы внутренних и внешних коммуникаций, которые влияют на многие бизнес-процессы — продажи, сервисную поддержку клиентов, взаимодействие между сотрудниками, PR, GR, корпоративные партнёрства. Однако часто результата нет — клиенты и партнеры уходят, сотрудники конфликтуют, а рекламная кампания не приносит желаемого результата.
В чем же проблемы и как выстроить эффективные бизнес-коммуникации в компании?
Именно об этом наш Business Talk Forum.
16 спикеров
практика от практиков
4 панели
актуальные и острые темы
4 часа
диалог и нетворкинг
Интерактивный формат
Каждая панель — это
комбинация практики и диалога
30 минут

Практика

Презентация результативных кейсов
10 минут

Вопросы

Диалог ведущих со спикерами
20 минут

Дискуссия

Общение спикеров с аудиторией
Программа
ПАНЕЛЬ І

12:00 — 13:00
PR & PARTNERSHIP
Как правильно оценить "медиаландшафт", выбрать каналы коммуникации и эффективно работать со СМИ?
Как системно и эффективно выстраивать внешние коммуникации - PR, GR, корпоративные партнёрства?
В чем специфика работы внешних коммуникаций в IT индустрии и, что такое product PR?
Как результативно выходить из коммуникационных фейлов?
Спикеры
Александра
Говоруха
Head of Growth in UK & Israel
Sigma Software Group
Мария Дзюбина
Head of PR
Ring
Алексей Сироткин
Key Partnerships Lead
Monobank
Юлия Петрик
Нead of PR & Communnications
MacPaw
ПАНЕЛЬ ІІ

13:15 — 14:15
SALES
Какой должна быть эффективная коммуникация "до", "во время" и "после" продажи?
Что такое умение «раскрывать» клиентов, правильно задавать вопросы и практиковать активное слушание?
Что такое «этика коммуникации», насколько это имеет значение в процессе продаж и какими навыками должны обладать сотрудники для успешного общения с клиентами?
Как сделать рекламу коммуникационно эффективной?
Спикеры
Вячеслав Аверин
Head of Lead Gen Marketing
Terrasoft
Алина Дыкуха
Head of Marketing Communications
SendPulse
Денис Курдупов
VP of Sales Operations
IDeals Solutions Group
Ольга Яцына
Head of Global Digital Marketing Ciklum International
ПАНЕЛЬ ІІІ

14:30 — 15:30
SERVICE & SUPPORT
Что такое сервисная коммуникация и клиенториентированность, как решить проблему «последней мили» и развить необходимые навыки у сотрудников?
Какой должна быть коммуникация в конфликтных ситуациях и как реагировать на недовольство клиента?
Как наладить работу сервисного центра, чтобы сохранить баланс между количеством контактов и качеством поддержки?
Какой должна быть компетенция и мотивация сотрудников фронт-лайн?
Спикеры
Михаил Шуранов
PR-директор Укртелеком
ex PR-директор Kyivstar, McDonald's
Евгения Кириленко
Head of Customer Success
Competera
Константин Федчук
Head Of Customer Support
Send Pulse
Инна Насадюк
Client Services Director
Havas Digital Kyiv
ПАНЕЛЬ ІV

15:45 — 16:45
EMPLOYERS
Должны ли существовать единые стандарты коммуникации в компании, кто их устанавливает и контролирует?
Как коммуницировать в коллективе, чтобы вас услышали и поняли правильно?
Как преодолеть коммуникационные разрывы и выстроить эффективные связи в компании?
Как создать бренд работодателя, внедрить корпоративную культуру и эффективную систему мотивации в компании?
Спикеры
Галина Котова
ex-CMO
Portmone, Yandex
Анна Соловьева
HR-директор
robota.ua
Ирина Сухоребра
Head of HR
U.S. Embassy (Ukraine)
Галина Марчук
Chief People Officer
YouScan
После марафона
Вы сможете
Cравнить вашу практику с результативными кейсами лидеров рынка и обменяться практическим опытом внедрения успешных коммуникационных моделей
Вы получите
Целостное преставление об использовании эффективных коммуникационных форм и методов в процессе внутренней и внешней коммуникации компании
Как проходят
марафоны
Прошедшие
марафоны
Билеты
Один билет

1200 грн

Купить
Два билета (скидка)

2200 грн
2400 грн
Купить
Партнеры и друзья
Локация
Киев, ул.Крещатик 10, iHUB
Контакты
Михаил Фельдман
основатель и ведущий
Вільна Академія Змін
+38 097 494 18 59
feldman@changesacademy.org
Made on
Tilda